Última actualización: 13 de junio de 2026

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Patapet. Al crear una cuenta y utilizar nuestro servicio, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la aplicación.

1. Descripción del servicio

Patapet es una aplicación móvil (disponible para Android e iOS) que funciona como herramienta de registro, organización y recordatorios para el cuidado de mascotas. La aplicación te permite llevar un diario descriptivo de tu mascota (peso, apetito, energía, notas), programar citas y pendientes, y registrar alertas.

Patapet no interpreta esa información, no diagnostica enfermedades, no analiza síntomas y no recomienda tratamientos, dosis ni frecuencias de medicación o de vacunación. Todo el contenido que verás dentro de la aplicación es el que tú mismo ingresas.

El servicio se encuentra en fase beta y en desarrollo continuo. Las funcionalidades pueden cambiar, ampliarse o discontinuarse sin previo aviso.

2. Fase beta

Al usar Patapet durante su fase beta entiendes y aceptas que:

El servicio puede presentar interrupciones, errores, tiempos de inactividad o pérdida de datos.
Podemos modificar, pausar o discontinuar funcionalidades en cualquier momento, con o sin aviso.
Podemos resetear o eliminar datos de prueba cuando sea necesario para el desarrollo del servicio.
Usas la aplicación bajo tu propio riesgo. Te recomendamos mantener respaldos de cualquier información que consideres importante.

3. Elegibilidad y registro

Para usar Patapet debes ser mayor de edad según la legislación colombiana (18 años). El servicio no está dirigido a menores. Al registrarte, te comprometes a proporcionar información veraz y a mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta y debes notificarnos a contacto@patapet.co si detectas accesos no autorizados.

4. Uso aceptable

Te comprometes a usar Patapet únicamente para fines legales y relacionados con la gestión de tus propias mascotas. Queda prohibido usar la plataforma para actividades fraudulentas, interferir con el funcionamiento del servicio, o intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.

5. Planes y pagos

Patapet ofrece un plan gratuito y un plan Plus (de pago). No se realizan cobros automáticos. El plan gratuito te permite registrar una (1) mascota con sincronización en la nube; el historial de esa mascota (eventos y registros de estado) se conserva por al menos seis (6) meses, transcurridos los cuales dicho historial puede eliminarse de forma automática, sin que se elimine el registro de la mascota. El plan Plus te permite registrar varias mascotas y conservar su historial mientras la suscripción esté activa.

Si tu cuenta pasa al plan gratuito (porque finalizó un período de acceso completo otorgado por nosotros, o porque terminó tu suscripción) y tienes más de una mascota, podrás elegir cuál mascota seguir registrando activamente; las demás quedarán en modo de solo lectura. Para evitar abusos, tu elección de mascota activa quedará fija durante un periodo (por ejemplo, quince (15) días) antes de que puedas cambiarla.

Para mantener funciones VIP puedes adquirir una suscripción mediante Google Play o App Store. Cualquier cobro lo procesa el canal de pago correspondiente y queda sujeto también a sus términos y condiciones; los reembolsos, cuando apliquen, se regirán por la política del canal de pago utilizado.

6. Propiedad intelectual y tu contenido

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Patapet (diseño, código, marca y logotipos) pertenecen a Patapet. Los datos e imágenes que ingreses sobre tus mascotas siguen siendo de tu propiedad; al cargarlos nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y no transferible, únicamente con el fin de almacenarlos y procesarlos para prestarte el servicio.

Eres el único responsable del contenido que ingreses en la aplicación (notas, descripciones, nombres de medicamentos, dosis, diagnósticos u otra información). Patapet no valida, revisa ni corrige ese contenido, y lo almacena tal como tú lo introduces.

7. Limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores.

Patapet no es un servicio médico ni veterinario. La información que se muestra dentro de la aplicación es la que tú mismo ingresas, y la aplicación no la valida, interpreta ni corrige. En ningún caso Patapet sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional veterinario.

En casos de emergencia médica de tu mascota (convulsiones, sangrado, dificultad respiratoria, intoxicación, desmayo, trauma grave o cualquier otro signo urgente) acude directamente a un veterinario o clínica veterinaria. No uses la aplicación como canal de emergencia: registrar un evento o alerta en Patapet no activa ningún servicio médico ni notifica a terceros.

Los recordatorios y notificaciones son una ayuda de conveniencia, no una garantía. La entrega de notificaciones push o correos puede fallar por razones fuera de nuestro control (permisos del dispositivo, conectividad, configuración, batería, disponibilidad de los proveedores). No debes depender exclusivamente de Patapet para recordatorios médicos críticos como administración de medicamentos o citas urgentes.

En ningún caso Patapet será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo decisiones que tomes sobre la salud de tu mascota basándote en información que tú mismo registraste en la aplicación.

8. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento directamente desde la aplicación (Perfil → Eliminar cuenta) o escribiendo a contacto@patapet.co. Procesaremos la solicitud dentro de los plazos legales aplicables.

Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos o que comprometan la seguridad o integridad del servicio.

9. Comunicaciones

Al registrarte aceptas recibir comunicaciones del servicio (resúmenes, alertas, recordatorios y avisos) por correo electrónico o notificaciones push. Cualquier notificación legal enviada al correo asociado a tu cuenta se considerará válidamente entregada.

Si decides proporcionar tu número de teléfono de forma voluntaria desde tu perfil, podremos contactarte ocasionalmente para investigación orientada a mejorar el servicio. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@patapet.co.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al publicarse en esta página. El uso continuado del servicio después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, puedes escribirnos a contacto@patapet.co.

Última actualización: 13 de junio de 2026

Política de Privacidad

En Patapet nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Patapet, operado desde Colombia por Juan Tobón como persona natural. Correo de contacto: contacto@patapet.co

2. Datos que recopilamos

Datos de cuenta: nombre, apellido (opcional), dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada mediante funciones de hash seguras).
Número de teléfono (opcional): si decides proporcionarlo desde tu perfil, podremos usarlo para contactarte con fines de investigación orientada a mejorar el servicio. No es requerido para utilizar la aplicación.
Datos de mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, notas libres de salud que tú ingresas, eventos, alertas, recordatorios y fotos que decidas cargar. Estas notas son texto libre escrito por ti; no son datos médicos estructurados ni validados por profesionales.
Almacenamiento y sincronización de tus datos de mascotas: en todos los planes, tus datos de mascotas se sincronizan con nuestros servidores (Railway Corp., ver §5) y permanecen disponibles al cambiar de dispositivo o reinstalar la aplicación. La diferencia entre planes está en el número de mascotas y en el tiempo de conservación del historial:
- Plan gratuito: puedes registrar una (1) mascota. El historial de esa mascota (eventos y registros de estado) se conserva por al menos seis (6) meses; transcurrido ese periodo, dicho historial puede eliminarse de nuestros servidores (ver §8). El registro de la mascota en sí no se elimina.
- Plan Plus (con suscripción activa): puedes registrar varias mascotas y su historial se conserva mientras mantengas la suscripción activa.
- Si tu suscripción finaliza y tenías más de una mascota, podrás elegir cuál mascota seguir registrando activamente; las demás quedarán en modo de solo lectura. El periodo de conservación del historial del plan gratuito se cuenta a partir de la finalización de tu suscripción; volver a suscribirte detiene esa eliminación.
- La aplicación ofrece la función "Descargar mis datos" para exportar tu información en cualquier momento, en cumplimiento de tu derecho de portabilidad (art. 14 de la Ley 1581 de 2012). Las fotos no se incluyen en este archivo de texto.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo, fechas de acceso, e identificador del dispositivo para notificaciones push (cuando las habilites), con fines de seguridad, operación y mejora del servicio.
Datos de diagnóstico de fallos: cuando la aplicación se cierra inesperadamente, recopilamos de forma automática un identificador anónimo de instalación, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app, fecha y hora del fallo y la traza de la pila (stack trace). No incluye contenido visible en pantalla, datos de formularios ni identificadores que vinculen el fallo con tu cuenta. Este procesamiento lo realiza Google LLC mediante Firebase Crashlytics.
Datos de pago (cuando aplique a futuro): Patapet no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni cuentas bancarias. Esta información se procesa directamente por la pasarela de pago correspondiente (Google Play o App Store).

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para:

Gestionar tu cuenta y autenticarte en la plataforma.
Permitirte registrar y hacer seguimiento de la información de tus mascotas.
Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (resúmenes, alertas, recordatorios), las cuales puedes deshabilitar en cualquier momento.
Enviarte notificaciones push cuando decidas habilitarlas.
Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades del servicio.
Diagnosticar fallos inesperados de la aplicación y mejorar su estabilidad.
Contactarte, si nos proporcionas tu número de teléfono de forma voluntaria, para entrevistas o estudios de investigación orientados a mejorar el servicio. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@patapet.co.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se realiza con base en tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, otorgado al momento de registrarte y aceptar estos términos, de conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

5. Encargados y transferencia internacional de datos

Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento:

Railway Corp. (Estados Unidos) — hosting de la aplicación, base de datos PostgreSQL (cuentas, suscripciones, y datos de mascotas de usuarios del plan Plus) y almacenamiento de imágenes de mascotas del plan Plus (Railway Buckets, compatible con S3). Los datos de mascotas de usuarios del plan gratuito no se transfieren a Railway; se almacenan únicamente en el dispositivo del usuario.
Resend, Inc. (Estados Unidos) — envío de correos transaccionales salientes (verificación, recuperación de contraseña, resumen semanal).
Zoho Corporation (Estados Unidos / India) — recepción y gestión del buzón contacto@patapet.co, incluyendo las comunicaciones que nos envíes para ejercer tus derechos sobre tus datos.
Apple Inc. (Estados Unidos) — envío de notificaciones push a dispositivos iOS (APNs) y procesamiento de suscripciones en App Store (a futuro).
Google LLC (Estados Unidos) — envío de notificaciones push a dispositivos Android (Firebase Cloud Messaging), recopilación de diagnósticos de fallos (Firebase Crashlytics) y procesamiento de suscripciones en Google Play (a futuro).

Estos proveedores se encuentran ubicados principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas expresamente la transferencia y transmisión internacional de tus datos a dichos encargados, con las finalidades descritas en esta política, exigiéndoles medidas de seguridad razonables para protegerlos.

6. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes de ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@patapet.co. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales: máximo quince (15) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

También tienes derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Las contraseñas se almacenan cifradas y las comunicaciones se realizan mediante conexiones seguras (HTTPS). Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Retención y eliminación

Conservaremos los datos de tu cuenta y suscripción mientras mantengas una cuenta activa en Patapet. Los datos de mascotas se sincronizan y conservan en nuestros servidores en todos los planes. En el plan gratuito, el historial de la mascota (eventos y registros de estado) se conserva por al menos seis (6) meses; transcurrido ese periodo podremos eliminar ese historial de nuestros servidores de forma automática. El registro de la mascota en sí no se elimina por esta política de conservación. Si tu suscripción finaliza, ese periodo de conservación del historial se cuenta a partir de la finalización de la suscripción, y volver a suscribirte detiene la eliminación. Te recomendamos usar la función "Descargar mis datos" si deseas conservar una copia de tu historial antes de que venza este periodo. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, puedes hacerlo directamente desde la aplicación (Perfil → Eliminar cuenta) o solicitarlo escribiendo a contacto@patapet.co. Procederemos a la eliminación dentro del plazo legal aplicable (máximo quince (15) días hábiles). Podremos conservar datos mínimos por el tiempo que exijan obligaciones legales o contables aplicables.

Los datos de diagnóstico de fallos enviados a Firebase Crashlytics se conservan durante un máximo de 90 días, conforme a la configuración predeterminada del servicio.

9. Menores de edad

El servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. Si nos informas que un menor creó una cuenta, procederemos a eliminarla al recibir la solicitud.

10. Aviso para residentes de Estados Unidos / Notice for U.S. residents

(Español)

Esta sección complementa la política para personas residentes en estados de EE.UU. con leyes de privacidad del consumidor (California CCPA/CPRA, Virginia VCDPA, Colorado CPA, Connecticut CTDPA, Utah UCPA, Texas TDPSA, Oregon OCPA, entre otros).

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing, publicidad cruzada entre apps o sitios, ni publicidad dirigida.
No procesamos información personal sensible (por ejemplo: datos de salud, ubicación precisa, datos biométricos) para inferir características sobre ti.
Tienes derecho a: (a) saber qué datos recopilamos y cómo los usamos; (b) acceder a una copia de tus datos; (c) corregirlos; (d) solicitar su eliminación; (e) ejercer estos derechos sin trato discriminatorio.
Puedes ejercer estos derechos directamente desde la aplicación (Perfil → editar datos, eliminar cuenta) o escribiendo a contacto@patapet.co. Verificaremos tu identidad mediante tu contraseña o información de cuenta antes de procesar la solicitud.
Residentes de California: puedes designar un agente autorizado para ejercer estos derechos en tu nombre, enviando autorización escrita a contacto@patapet.co. Conforme a la "Shine the Light Law" de California, no compartimos información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo.
Las categorías de información personal que recopilamos, sus fuentes y los fines comerciales se describen en las secciones 2 y 3. La retención se describe en la sección 8.

(English)

This section supplements the policy for residents of U.S. states with consumer-privacy laws (California CCPA/CPRA, Virginia VCDPA, Colorado CPA, Connecticut CTDPA, Utah UCPA, Texas TDPSA, Oregon OCPA, and others).

We do not sell or share your personal information with third parties for marketing, cross-context behavioral advertising, or targeted advertising.
We do not process sensitive personal information (such as health data, precise location, or biometrics) to infer characteristics about you.
You have the right to: (a) know what personal information we collect and how we use it; (b) access a copy of your data; (c) correct it; (d) request its deletion; (e) exercise these rights free of discriminatory treatment.
You can exercise these rights directly in the app (Profile → edit data, delete account) or by emailing contacto@patapet.co. We verify your identity using your password or account information before processing the request.
California residents: you may designate an authorized agent to exercise these rights on your behalf by sending written authorization to contacto@patapet.co. Pursuant to California's "Shine the Light" law, we do not share personal information with third parties for their own direct-marketing purposes.
The categories of personal information we collect, the sources, and the business purposes are described in Sections 2 and 3. Retention is covered in Section 8.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@patapet.co.