Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Patapet. Al crear una cuenta y utilizar nuestro servicio, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la aplicación.

1. Descripción del servicio

Patapet es una aplicación móvil (disponible para Android e iOS) que funciona como herramienta de registro, organización y recordatorios para el cuidado de mascotas. La aplicación te permite llevar un diario descriptivo de tu mascota (peso, apetito, energía, notas), programar citas y pendientes, y registrar alertas. También permite compartir una mascota con otros usuarios para co-administrarla («mascotas compartidas»): crear invitaciones requiere acceso activo, y cualquier usuario —incluso con la cuenta en solo lectura— puede aceptar una invitación y co-administrar la mascota que le compartan. Los datos que se comparten con los demás miembros se describen en la Política de Privacidad (§2).

Patapet no interpreta la información de tus mascotas, no diagnostica enfermedades, no analiza síntomas y no recomienda tratamientos, dosis ni frecuencias de medicación o de vacunación. Todo el contenido que verás en las secciones de mascotas es el que tú mismo ingresas.

1.1 Agenda de citas (reservas con negocios aliados)

Algunos negocios aliados (veterinarias, peluquerías, guarderías) publican una agenda en línea en una dirección propia dentro de nuestro sitio web (patapet.co/agendar/...), donde cualquier persona puede solicitar una cita sin necesidad de tener cuenta en Patapet.

Sobre esta función aplican las siguientes condiciones, que aceptas al usarla:

Patapet transmite tu solicitud; el negocio presta el servicio. Nosotros mostramos la disponibilidad que el negocio configuró y le entregamos los datos que ingresaste en el formulario. El negocio aliado es quien confirma, atiende, reprograma o cancela la cita, y es el único responsable del servicio que presta, de sus precios y de la atención que brinde.
Tus datos van al negocio que tú elegiste. Al reservar, autorizas expresamente que le entreguemos al negocio la información de la solicitud (tu nombre, tu teléfono y los datos de tu mascota que escribas). Esto se describe en la Política de Privacidad §2 y §5. Sin esa autorización no es posible agendar.
Un horario disponible no es una reserva garantizada. Toda solicitud queda «pendiente» hasta que una persona del negocio la revise y la confirme. Un horario puede dejar de estar disponible mientras llenas el formulario.
No es una función médica. La agenda organiza horarios: no evalúa urgencias, no prioriza casos, no clasifica motivos de consulta y no reemplaza el criterio del profesional. En una emergencia acude directamente a un veterinario; no uses la agenda como canal de urgencias.
No te enviamos correos ni recordatorios por esta función. No pedimos tu correo electrónico al reservar. El negocio te contacta por teléfono o WhatsApp, y el enlace de tu solicitud (patapet.co/cita/...) es tu único comprobante: guárdalo, porque es también donde consultas el estado de la cita.
Puedes cancelar tu cita en cualquier momento desde ese mismo enlace. Cancelar libera el horario para otra persona.
Podemos suspender o retirar la agenda de un negocio en cualquier momento.

Si administras la agenda de un negocio aliado, además: te comprometes a dar información veraz sobre tus horarios y servicios, a cuidar la confidencialidad de tu contraseña, y a usar los datos de las personas que reserven contigo únicamente para atender esa cita, cumpliendo la normativa colombiana de protección de datos que te resulte aplicable como responsable de esa información.

El servicio se encuentra en fase beta y en desarrollo continuo. Las funcionalidades pueden cambiar, ampliarse o discontinuarse sin previo aviso.

2. Fase beta

Al usar Patapet durante su fase beta entiendes y aceptas que:

El servicio puede presentar interrupciones, errores, tiempos de inactividad o pérdida de datos.
Podemos modificar, pausar o discontinuar funcionalidades en cualquier momento, con o sin aviso.
Podemos resetear o eliminar datos de prueba cuando sea necesario para el desarrollo del servicio.
Usas la aplicación bajo tu propio riesgo. Te recomendamos mantener respaldos de cualquier información que consideres importante.

3. Elegibilidad y registro

Para usar Patapet debes ser mayor de edad según la legislación colombiana (18 años). El servicio no está dirigido a menores. Al registrarte, te comprometes a proporcionar información veraz y a mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta y debes notificarnos a contacto@patapet.co si detectas accesos no autorizados.

4. Uso aceptable

Te comprometes a usar Patapet únicamente para fines legales y relacionados con la gestión de tus mascotas (propias o compartidas contigo). Queda prohibido usar la plataforma para actividades fraudulentas, interferir con el funcionamiento del servicio, o intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.

5. Acceso y pagos

Para registrar y editar información en Patapet necesitas acceso activo. Hay tres formas de tenerlo: (a) una suscripción de pago, (b) el patrocinio de un negocio aliado (por ejemplo tu veterinaria), o (c) un período de prueba que te otorguemos.

Con acceso activo puedes registrar hasta siete (7) mascotas y usar todas las funciones de registro, recordatorios y exportación.

Suscripción de renovación automática

La suscripción se contrata dentro de la aplicación, a través de Google Play o de la App Store según tu dispositivo. Nosotros no procesamos tu pago ni almacenamos los datos de tu medio de pago: los administra la tienda correspondiente bajo sus propios términos.

Es una suscripción de renovación automática. Se te cobra al confirmar la compra y se renueva automáticamente al precio publicado al final de cada período mensual, salvo que la canceles al menos veinticuatro (24) horas antes del final del período en curso.
Puedes cancelarla en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta en Google Play o en la App Store. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; conservas el acceso hasta esa fecha.
Precio vigente: COP $9.900 por mes, plan mensual único. El precio aplicable es siempre el que la tienda te muestre al momento de la compra. Si cambiamos el precio, la tienda te lo notificará y te pedirá aceptación antes de que aplique a una renovación.
Reembolsos y facturación los gestiona la tienda desde la que compraste, conforme a sus políticas. Si un reembolso revoca tu suscripción, tu acceso puede tardar hasta 24 horas en reflejarlo.

Un patrocinio de negocio aliado y un período de prueba no generan ningún cobro para ti: no se te pide medio de pago y no se convierten automáticamente en una suscripción al terminar.

Patrocinio de un negocio aliado

Un negocio aliado (por ejemplo tu veterinaria) puede patrocinar tu acceso. En ese caso tú no pagas nada dentro de la aplicación y no se te solicita ningún medio de pago. Si el negocio deja de patrocinarte, no te cortamos el acceso ese mismo día: mantienes el acceso completo durante un período de gracia de treinta (30) días contados desde que el patrocinio termina, y te avisamos por correo al comienzo de ese período. Durante la gracia puedes suscribirte por tu cuenta o canjear el código de otro negocio aliado, sin ninguna interrupción.

Cuando tu acceso termina

Cuando tu acceso termina (finaliza la prueba, cancelas la suscripción, o el negocio aliado deja de patrocinarte y vence el período de gracia), tu cuenta pasa a solo lectura. Esto significa que:

Conservas todo tu historial y puedes consultarlo siempre. No eliminamos tu información por falta de pago, ni ahora ni después. No hay un plazo tras el cual tu historial se borre solo.
Puedes descargar todos tus datos en cualquier momento con la función «Descargar mis datos».
Puedes eliminar lo que quieras: registros individuales, mascotas o tu cuenta completa. Ejercer tus derechos sobre tus propios datos nunca requiere una suscripción activa.
No puedes crear ni editar registros nuevos hasta que renueves el acceso.

Recuperar el acceso reactiva la escritura sobre todo tu historial, tal como lo dejaste.

Las mascotas que otros usuarios compartan contigo no cuentan para tu límite de mascotas. La posibilidad de escribir en una mascota compartida depende del acceso del usuario que la creó.

6. Propiedad intelectual y tu contenido

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Patapet (diseño, código, marca y logotipos) pertenecen a Patapet. Los datos e imágenes que ingreses sobre tus mascotas siguen siendo de tu propiedad; al cargarlos nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y no transferible, únicamente con el fin de almacenarlos y procesarlos para prestarte el servicio.

Eres el único responsable del contenido que ingreses en la aplicación (notas, descripciones, nombres de medicamentos, dosis, diagnósticos u otra información). Patapet no valida, revisa ni corrige ese contenido, y lo almacena tal como tú lo introduces.

7. Limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores.

Patapet no es un servicio médico ni veterinario. La información de tus mascotas que se muestra dentro de la aplicación es la que tú mismo ingresas, y la aplicación no la valida, interpreta ni corrige. En ningún caso Patapet sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional veterinario.

En casos de emergencia médica de tu mascota (convulsiones, sangrado, dificultad respiratoria, intoxicación, desmayo, trauma grave o cualquier otro signo urgente) acude directamente a un veterinario o clínica veterinaria. No uses la aplicación como canal de emergencia: registrar un evento o alerta en las secciones de mascotas no activa ningún servicio médico ni notifica a terceros. La única función que sí comunica información a un tercero es la agenda de citas (§1.1), y lo hace porque tú lo pides expresamente al reservar: envía tu solicitud al negocio que elegiste, dentro de su horario de atención y sin ninguna evaluación de urgencia.

Agenda de citas. No garantizamos la disponibilidad mostrada, la confirmación de una solicitud, ni el cumplimiento del horario por parte del negocio. No somos responsables del servicio que el negocio preste ni del uso que haga de los datos que le entregamos por tu instrucción.

Mascotas compartidas. Eres responsable de con quién compartes un enlace de invitación: cualquier persona que tenga el enlace puede unirse a la mascota mientras la invitación esté vigente. Todos los miembros de una mascota compartida pueden ver y modificar su información y su historial; Patapet no es responsable de las acciones de otros miembros sobre la información de la mascota (incluyendo ediciones o eliminaciones) ni del uso que hagan de la información a la que acceden como miembros.

Los recordatorios y notificaciones son una ayuda de conveniencia, no una garantía. La entrega de notificaciones push o correos puede fallar por razones fuera de nuestro control (permisos del dispositivo, conectividad, configuración, batería, disponibilidad de los proveedores). No debes depender exclusivamente de Patapet para recordatorios médicos críticos como administración de medicamentos o citas urgentes.

En ningún caso Patapet será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo decisiones que tomes sobre la salud de tu mascota basándote en información que tú mismo registraste en la aplicación.

8. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento directamente desde la aplicación (Perfil → Eliminar cuenta) o escribiendo a contacto@patapet.co. Procesaremos la solicitud dentro de los plazos legales aplicables.

Si eres el creador de una mascota compartida, al eliminar tu cuenta se eliminan también la mascota y todo su historial para todos los miembros. Si eres miembro (no creador), puedes abandonar la mascota en cualquier momento desde la aplicación; los registros que hayas añadido permanecen con la mascota.

Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos o que comprometan la seguridad o integridad del servicio.

9. Comunicaciones

Al registrarte aceptas recibir comunicaciones del servicio (resúmenes, alertas, recordatorios y avisos) por correo electrónico o notificaciones push. Cualquier notificación legal enviada al correo asociado a tu cuenta se considerará válidamente entregada.

Si decides proporcionar tu número de teléfono de forma voluntaria desde tu perfil, podremos contactarte ocasionalmente para investigación orientada a mejorar el servicio. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@patapet.co.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al publicarse en esta página. El uso continuado del servicio después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, puedes escribirnos a contacto@patapet.co.

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Política de Privacidad

En Patapet nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Patapet, operado desde Colombia por Juan Tobón como persona natural. Correo de contacto: contacto@patapet.co

2. Datos que recopilamos

Datos de cuenta: nombre, apellido (opcional), dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada mediante funciones de hash seguras).
Número de teléfono (opcional): si decides proporcionarlo desde tu perfil, podremos usarlo para contactarte con fines de investigación orientada a mejorar el servicio. No es requerido para utilizar la aplicación.
Datos de mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, notas libres de salud que tú ingresas, eventos, alertas, recordatorios y fotos que decidas cargar. Estas notas son texto libre escrito por ti; no son datos médicos estructurados ni validados por profesionales.
Almacenamiento y sincronización de tus datos de mascotas: tus datos de mascotas se sincronizan con nuestros servidores (Railway Corp., ver §5) y permanecen disponibles al cambiar de dispositivo o reinstalar la aplicación. Conservamos tu historial mientras tu cuenta exista, sin importar si tienes acceso activo o tu cuenta está en solo lectura; no eliminamos historial por vencimiento de una suscripción (ver §8).
- Con acceso activo (suscripción, patrocinio de un negocio aliado o período de prueba): puedes registrar hasta siete (7) mascotas y crear o editar registros.
- En solo lectura (sin acceso activo): puedes consultar, descargar y eliminar todo tu historial; no puedes crear ni editar registros nuevos. Tu información permanece intacta.
- La aplicación ofrece la función "Descargar mis datos" para exportar tu información en cualquier momento, en cumplimiento de tu derecho de portabilidad (art. 14 de la Ley 1581 de 2012). Las fotos no se incluyen en este archivo de texto.
Registro con código de negocio aliado: si te registras (o canjeas un código) de una veterinaria u otro negocio aliado, guardamos la relación entre tu cuenta y ese negocio para mantener tu acceso patrocinado. Al negocio aliado solo le entregamos conteos agregados (por ejemplo, cuántos de sus clientes usan la aplicación). Por esta vía nunca compartimos con él tu nombre, tu correo, ni la información de tus mascotas. La única excepción es que tú mismo le solicites una cita a través de su agenda en línea: en ese caso le entregamos los datos que escribiste en ese formulario, y solo esos (ver el punto siguiente y los Términos §1.1). Haber usado su código no le revela nada sobre ti.
Mascotas compartidas (multi-dueño): puedes invitar a otros usuarios de Patapet a co-administrar una mascota mediante un enlace de invitación (crear invitaciones requiere acceso activo; cualquier usuario puede aceptar una invitación). Al ser miembro de una mascota compartida: (a) todos los miembros pueden ver y editar el perfil de la mascota y todo su historial (eventos, registros de estado, notas y fotos); (b) tu nombre y tu dirección de correo electrónico son visibles para los demás miembros de esa mascota en la lista de miembros; (c) quien reciba un enlace de invitación puede ver, antes de aceptarlo, el nombre de quien invita y el nombre y la especie de la mascota. Comparte el enlace únicamente con personas a las que quieras dar ese acceso. Si el creador de la mascota elimina su cuenta, la mascota y todo su historial se eliminan para todos los miembros; si un miembro (no creador) deja la mascota o elimina su cuenta, los registros que haya añadido permanecen con la mascota.
Datos de una solicitud de cita (agenda de negocios aliados): si reservas una cita en la agenda en línea de un negocio aliado (patapet.co/agendar/...), recopilamos lo que escribes en ese formulario: tu nombre, tu número de teléfono, el nombre de tu mascota y —si los indicas— su especie y tamaño. No te pedimos ninguna fotografía ni tu correo electrónico; lo segundo porque no te enviamos ningún mensaje: la página de tu solicitud es el único comprobante y el negocio te contacta por teléfono o WhatsApp. No necesitas tener cuenta en Patapet para reservar, y estos datos no se agregan a ninguna cuenta salvo que tú la crees por separado. Guardamos también la fecha, hora y dirección IP desde la que otorgaste la autorización, como prueba del consentimiento (art. 8 de la Ley 1581 de 2012).
- Estos datos se le entregan al negocio que tú elegiste para que pueda confirmar y atender tu cita. Ese negocio los trata bajo su propia responsabilidad (ver §5). No se los entregamos a ningún otro negocio ni los usamos con fines publicitarios.
- No te enviamos correos por esta vía. No hay confirmación, ni recordatorio, ni aviso de cambio o cancelación por correo electrónico: el negocio te avisa directamente, y el enlace de tu solicitud (patapet.co/cita/...) muestra su estado en todo momento y te permite cancelarla.
- Conservamos la solicitud mientras exista el registro histórico de citas del negocio aliado. Puedes pedirnos su eliminación en cualquier momento escribiendo a contacto@patapet.co (ver §6 y §8).
Cuentas de acceso a la agenda (personal de negocios aliados): si administras la agenda de un negocio, guardamos tu nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, fecha de creación y fecha del último acceso. Es una cuenta distinta de una cuenta de usuario de la aplicación y no da acceso a la información de mascotas de ningún usuario.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo, fechas de acceso, e identificador del dispositivo para notificaciones push (cuando las habilites), con fines de seguridad, operación y mejora del servicio. No se comparten con terceros distintos a los proveedores listados en §5.
Datos de diagnóstico de fallos: cuando la aplicación se cierra inesperadamente, recopilamos de forma automática un identificador anónimo de instalación, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app, fecha y hora del fallo y la traza de la pila (stack trace). No incluye contenido visible en pantalla, datos de formularios ni identificadores que vinculen el fallo con tu cuenta. Este procesamiento lo realiza Google LLC mediante Firebase Crashlytics.
Datos de pago (cuando aplique a futuro): Patapet no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni cuentas bancarias. Esta información se procesa directamente por la pasarela de pago correspondiente (Google Play o App Store).

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para:

Gestionar tu cuenta y autenticarte en la plataforma.
Permitirte registrar y hacer seguimiento de la información de tus mascotas.
Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (resúmenes, alertas, recordatorios), las cuales puedes deshabilitar en cualquier momento.
Enviarte notificaciones push cuando decidas habilitarlas.
Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades del servicio.
Diagnosticar fallos inesperados de la aplicación y mejorar su estabilidad.
Contactarte, a través de tu correo electrónico o —si nos lo proporcionas de forma voluntaria— tu número de teléfono, para entrevistas o estudios de investigación orientados a mejorar el servicio. Puedes oponerte o retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@patapet.co.
Gestionar las solicitudes de cita que hagas a un negocio aliado: transmitirle tu solicitud y mantener disponible la página donde puedes consultar su estado o cancelarla. No te enviamos correos por esta vía.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se realiza con base en tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, otorgado al momento de registrarte y aceptar estos términos, de conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

5. Encargados y transferencia internacional de datos

Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento:

Railway Corp. (Estados Unidos) — hosting de la aplicación, base de datos PostgreSQL (cuentas, suscripciones y datos de mascotas de todos los planes, incluidos los registros agregados de uso descritos en §2) y almacenamiento de imágenes de mascotas (Railway Buckets, compatible con S3).
Resend, Inc. (Estados Unidos) — envío de correos transaccionales salientes (verificación, recuperación de contraseña, resumen semanal).
Zoho Corporation (Estados Unidos / India) — recepción y gestión del buzón contacto@patapet.co, incluyendo las comunicaciones que nos envíes para ejercer tus derechos sobre tus datos.
Apple Inc. (Estados Unidos) — envío de notificaciones push a dispositivos iOS (APNs) y procesamiento de suscripciones en App Store (a futuro).
Google LLC (Estados Unidos) — envío de notificaciones push a dispositivos Android (Firebase Cloud Messaging), recopilación de diagnósticos de fallos (Firebase Crashlytics), procesamiento de suscripciones en Google Play (a futuro).

Negocios aliados (Colombia) — receptores, no encargados. Cuando reservas una cita a través de la agenda en línea de un negocio aliado (Términos §1.1), le entregamos los datos de esa solicitud (§2). El negocio no actúa como encargado nuestro: los recibe por instrucción tuya y los trata como responsable independiente, bajo su propia política y su propia responsabilidad legal, con la única finalidad de atender tu cita. Esta entrega ocurre exclusivamente cuando tú reservas y otorgas la autorización, nunca de forma automática y nunca respecto de tu historial de mascotas. Para ejercer tus derechos sobre los datos que ya están en manos del negocio, puedes dirigirte a él directamente o escribirnos a contacto@patapet.co para que te orientemos.

Estos proveedores se encuentran ubicados principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas expresamente la transferencia y transmisión internacional de tus datos a dichos encargados, con las finalidades descritas en esta política, exigiéndoles medidas de seguridad razonables para protegerlos.

Adicionalmente, si utilizas la función de mascotas compartidas (§2), los datos de la mascota y tu nombre y correo electrónico se comparten con los demás miembros de esa mascota — otros usuarios de Patapet a quienes tú u otro miembro hayan invitado. Esta compartición ocurre por instrucción tuya (o del miembro que invita), no constituye una venta ni una cesión a terceros con fines comerciales, y la visibilidad de tu nombre y correo en la lista de miembros termina cuando dejas de ser miembro de esa mascota.

6. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes de ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@patapet.co. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales: máximo quince (15) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

También tienes derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Las contraseñas se almacenan cifradas y las comunicaciones se realizan mediante conexiones seguras (HTTPS). Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Retención y eliminación

Conservaremos los datos de tu cuenta y suscripción mientras mantengas una cuenta activa en Patapet. Tu historial de mascotas se conserva mientras exista tu cuenta, sin importar el estado de tu acceso: no eliminamos historial de forma automática por vencimiento de una suscripción ni por inactividad. Si tu cuenta queda en solo lectura, tu información permanece completa y disponible para consulta y descarga.

Puedes usar «Descargar mis datos» en cualquier momento para conservar una copia. Si eliminas tu cuenta y eres el creador de una mascota compartida, la mascota y su historial se eliminan también para los demás miembros; si solo eres miembro, se elimina tu membresía y la mascota permanece para los demás. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, puedes hacerlo directamente desde la aplicación (Perfil → Eliminar cuenta) o solicitarlo escribiendo a contacto@patapet.co. Procederemos a la eliminación dentro del plazo legal aplicable (máximo quince (15) días hábiles). Podremos conservar datos mínimos por el tiempo que exijan obligaciones legales o contables aplicables.

Las solicitudes de cita (§2) se conservan como parte del historial de citas del negocio aliado mientras ese negocio mantenga su agenda activa con nosotros. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a contacto@patapet.co; ten en cuenta que la copia que el negocio conserve por su cuenta se rige por sus propias políticas (§5).

Los datos de diagnóstico de fallos enviados a Firebase Crashlytics se conservan durante un máximo de 90 días, conforme a la configuración predeterminada del servicio.

9. Menores de edad

El servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. Si nos informas que un menor creó una cuenta, procederemos a eliminarla al recibir la solicitud.

10. Aviso para residentes de Estados Unidos / Notice for U.S. residents

(Español)

Esta sección complementa la política para personas residentes en estados de EE.UU. con leyes de privacidad del consumidor (California CCPA/CPRA, Virginia VCDPA, Colorado CPA, Connecticut CTDPA, Utah UCPA, Texas TDPSA, Oregon OCPA, entre otros).

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing, publicidad cruzada entre apps o sitios, ni publicidad dirigida.
No procesamos información personal sensible (por ejemplo: datos de salud, ubicación precisa, datos biométricos) para inferir características sobre ti.
Tienes derecho a: (a) saber qué datos recopilamos y cómo los usamos; (b) acceder a una copia de tus datos; (c) corregirlos; (d) solicitar su eliminación; (e) ejercer estos derechos sin trato discriminatorio.
Puedes ejercer estos derechos directamente desde la aplicación (Perfil → editar datos, eliminar cuenta) o escribiendo a contacto@patapet.co. Verificaremos tu identidad mediante tu contraseña o información de cuenta antes de procesar la solicitud.
Residentes de California: puedes designar un agente autorizado para ejercer estos derechos en tu nombre, enviando autorización escrita a contacto@patapet.co. Conforme a la "Shine the Light Law" de California, no compartimos información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo.
Las categorías de información personal que recopilamos, sus fuentes y los fines comerciales se describen en las secciones 2 y 3. La retención se describe en la sección 8.

(English)

This section supplements the policy for residents of U.S. states with consumer-privacy laws (California CCPA/CPRA, Virginia VCDPA, Colorado CPA, Connecticut CTDPA, Utah UCPA, Texas TDPSA, Oregon OCPA, and others).

We do not sell or share your personal information with third parties for marketing, cross-context behavioral advertising, or targeted advertising.
We do not process sensitive personal information (such as health data, precise location, or biometrics) to infer characteristics about you.
You have the right to: (a) know what personal information we collect and how we use it; (b) access a copy of your data; (c) correct it; (d) request its deletion; (e) exercise these rights free of discriminatory treatment.
You can exercise these rights directly in the app (Profile → edit data, delete account) or by emailing contacto@patapet.co. We verify your identity using your password or account information before processing the request.
California residents: you may designate an authorized agent to exercise these rights on your behalf by sending written authorization to contacto@patapet.co. Pursuant to California's "Shine the Light" law, we do not share personal information with third parties for their own direct-marketing purposes.
The categories of personal information we collect, the sources, and the business purposes are described in Sections 2 and 3. Retention is covered in Section 8.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@patapet.co.